قبل التحدث عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا بد لنا من الحديث عن التسويق إجمالاً .
يسعى كل منتج أو مقدم خدمة لتحقيق الربح من خلال بضاعته أو خدماته وإلى زيادة هذا الربح قدر المستطاع .
ولتحقيق ذلك لا بد من زيادة العرض على الزبائن المحتملين إلى أكبر درجة ممكنة وبأعلى فعالية متاحة أمامنا .
وبسبب الانتشار الكبير لوسائل التواصل الاجتماعي ودخول الناس الكثيف إليها منحها دوراً مهماً في عملية التسويق واستخدمها الكثيرون .
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ما له وما عليه :
إن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي انتشر كثيراً في الفترة الماضية واعتمده الكثيرون وصرنا نرى صفحات عديدة له .
وكان الانتشار الأكبر وحصة الأسد هي لصفحات فيسبوك بينما كان انتشاراً أقل نسبياً على كل من الأنستغرام والتيليغرام .
تنوعت نسبة النجاح بين صفحة وأخرى، بين منتج وآخر، بين أدمن صفحة وآخر، وذلك تبعاً إلى أمور متعددة ومتنوعة .
لذلك نجد أنفسنا أمام العديد من الأسئلة عن فعالية وقابلية وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق غايات وأهداف التسويق وإنجاحه .
ما هي إيجابيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؟
باستخدامك وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق تكون أتيت إلى المكان الذي يتواجد في أغلب الناس فيكون الوصول أكبر .
كمان أن هذه الوسائل تتيح لجمهورك فرصة التفاعل المباشر مع المنشور مما يسهل عليك معرفة ردة فعلهم على المنشور .
بالتالي يصبح لديك معرفة أكبر عن توجهات الناس ورغباتهم وتقدر أن تحدد ما هو الأفضل لتسويقه والطريقة الأفضل لعرضه .
ومن الجيد في هذه الشبكات أن المتلقي يقدر أن يرسل منشورك لمن يريد فيقترحه لمعارفه أو يستشيرهم قبل الشراء .
وهذا يعطي لمنشورك وصولاً أكبر إلى الناس ويعطي المتلقي ارتياحاً أكبر في التعاطي يجعله أكثر اطمئناناً في قرار الشراء .
ما هي سلبيات أو نواقص التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؟
إن التسويق عبر وسائل التوال الاجتماعي لا يتيح لك فرصة عرض كل بضاعتك أو ترتيبها وتوزيعها إلى مجموعات .
فهو يعتمد على المنشور المستقل الذي تسعى لإيصاله إلى أكبر عدد ممكن من الناس وبالتالي يعرض كمية محدودة .
كما أن هذا النوع من التسويق لا يتيح للزبون فرصة المقارنة بين أكثر من نوع مما قد يجعله يتردد .
متغيرات أخرى مؤثرة :
إن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يلزمه اعتناء بأسلوب الكتابة والتقديم واعتناء بالميديا (صور & فيديو) المستخدمة في المنشورات .
والكثير من حالات الفشل أو التلكؤ في هذا النوع من التسويق تنتج عن خطأ في صناعة المنشور والميديا وأسلوبهما .
إن أي شخص قادر على وضع المنشورات والصور والكتابة وما إلى ذلك والقيام بدور الناشر من حيث الشكل العام .
ولكن هذا يبقى مجرد (رفع عتب) كما يقال، فهو يبقى مجرد شكل فارغ وقاصر عن الوصول إلى الهدف المطلوب .
لذلك فمن الأفضل أن (تعطي الخبز إلى الخباز) لأنه لا يكفي الشكل الخارجي بل إن المضمون هو ما يهم .
لأنه ليس أي شخص يعطيك الوصول إلى الزبون، لذلك يجب العناية جداً باختيار الشخص القائم بالنشر ليعطيك الوصول والنجاح .
هل يكفي التسويق عبر السوشيال ميديا ؟
قد يكون هذا النوع من التسويق كافياً بالنسبة للقطاعات الصغيرة وصغار المنتجين والتجار ومقدمي الخدمات خصوصاً كونه مجاني .
لكنه بحسب معطياته ودراسة ما له وما عليه فمن الواضح أنه يبقى تسويق جزئي لا يحقق المطلوب بشكل عام .
أما التسويق الأمثل فينبغي له أن يتزود بوسائل أخرى يقوم كل منها بدور معين ويتم النجاح بتكامل هذه الأدوار .
ومن الأفضل اتباع الخطوات التالية باستخدام مختصين يجيدون الطريقة الأمثل لتنفيذها :
- إنشاء موقع إلكتروني خاص بالشركة أو صاحب العمل .
- ربط هذا الموقع بمواقع التسويق الإلكتروني الشهيرة مثل موقعنا هذا تسوق اون لاين .
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي .
هكذا يكون الموقع الإلكتروني هو المعرض الرئيسي للشركة أو الخدمات وفيه يتم وضع كافة العروض أو المنتجات بشكل مرتب .
وتلعب مواقع التسويق الإلكتروني دور واجهات إضافية لهذا الموقع تقربه من العملاء المطلوبين عبر ديناميكيتها وجاذبية أسلوبها .
أما دور وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق، فهي الخزان البشري المغذي لموقع الشركة ولمواقع التسويق الإلكتروني .
وهكذا يتحقق التسويق الأمثل عبر تكامل عمل هذه الدوائر الثلاثة وجودة العمل في كل واحدة منها على حدى .
أفضل شركة لتصميم المواقع الإلكترونية والتسويق عبر السوشيال ميديا: شركة فيو سوريا.